后勤基建处效能建设实施方案
为贯彻执行学校效能建设实施意见，从严管理，优化服务，切实转变工作作风，提高办事效率和服务质量，经后勤基建处党政办公会研究，制定本实施方案
一、指导思想和工作原则
（一）指导思想：深入贯彻科学发展观和落实党的“十八大”精神，以《必赢体育app下载,必赢体育效能建设实施意见》系列文件和学校相关规章制度为依据，以制度建设为抓手，从优从严管理，以优质高效为目标，做好后勤保障服务工作，为推进学校再次腾飞作出贡献。
（二）工作原则：
1、始终坚持为教学、科研服务，为全体师生员工服务。
2、着力加强政治意识与大局意识，责任意识、效率意识、服务意识、安全意识。
3、努力做到公平公正、科学规范、优质高效。
二、组织机构：成立后勤基建处效能建设领导小组
组长：莫凡 刘梅
副组长：陈青 杜靓 杨前勇
成员： 邓世铸 刁红 徐冰
领导小组工作职责
（一）审议效能建设工作计划、总结、方案等
（二）审议效能建设各项规章制度
（三）组织效能建设督促检查工作
（四）审议效能建设问责事宜
领导小组下设办公室，挂靠后勤保障协调督查中心，负责日常事务
办公室主任：邓世铸
副主任：刘筠笛
工作人员：牟斌 王艺儒 刘栋明
三、主要建设内容及完成时限
（一）建立健全规章制度，在后勤网页、部门明显位置公布
1、制定部门职责、各岗位职责；12月20日前完成并报综合科上网。
2、制定部门服务指南即服务承诺，包括服务标准、办事流程、办理时限、办理人员、办公电话、办公地点、投诉电话等，已经完成的修订后于12月20日前完成并报综合科上网，其他本学期完成。
3、制定物资材料管理制度，杜绝浪费和公物私用。
4、建立投诉处理机制和问责经济处罚办法，12月26日前完成并报综合科备案。
（二）严格执行各项办事制度，违者问责并处罚。
1、严格履行部门职责和岗位职责；
2、严格按服务指南即服务承诺开展工作；
3、严格执行首问责任制、一次性告知制；
4、实行AB岗工作制，各部门须明确每个岗位的AB岗工作人员；
5、严格执行限时办结制；
6、严格执行物资材料管理制度；
（三）严格遵守工作纪律，违者问责并处罚。
1、严格遵守指纹打卡考勤制度，不迟到、不早退、不脱岗，禁止上班时间做与工作无关的事；
2、坚持热情、周到、主动服务。严禁对管理和服务对象态度冷漠，工作方式简单粗暴或置之不理、故意刁难，吃、拿、卡、要；
3、坚持高效能办事，严禁懒、散、拖、推；
4、严禁上班时间（含中午）饮酒；
5、参加会议准时，遵守会场纪律，不得无故迟到、早退、缺席。
四、监督检查及整改
（一）监督检查机构：后勤基建处效能建设领导小组和后勤保障协调督查中心。
（二）开展效能评议。每学期的学生见面会上不仅征求学生对后勤保障工作的意见和建议，同时开展学生对后勤保障工作的效能评议。
（三）公开受理投诉。除了学校设立的投诉电话，后勤基建处投诉电话为61800555，各部门设立投诉点、投诉电话，在后勤网和部门明显位置标示。
（四）加强巡视督查。后勤基建处效能督查领导小组、效能督查办公室、部门领导定期、不定期以明察暗访、征求意见等 方式进行督查。
（五）部门或员工出现违反效能建设规定的情形，除了按规定接受问责外，要及时有效整改，整改不力或拒不整改者，从重处罚。
五、效能问责和处罚
（一）问责范畴：凡后勤基建处部门或员工出现违反上述规定的情形，均属于问责范畴。
（二）问责及处罚方式：
1、按照学校效能问责方式的规定执行；
2、按照各部门规定的经济处罚方式执行，编制外员工在当月工资中扣除，编制内员工在年终奖励性绩效中扣除。
以上两种方式可单独执行，也可合并实行。
（三）问责的程序
按照学校效能建设问责程序执行。
六、本方案未尽事宜，按照《必赢体育app下载,必赢体育效能建设实施意见》的规定执行。